Chính Sách Giao Hàng

Áp dụng cho đơn hàng đặt trực tiếp với METAPETS VIỆT NAM qua Zalo, hotline hoặc Fanpage. Đơn mua tại gian hàng Shopee, TikTok Shop, Lazada của đối tác phân phối áp dụng chính sách của từng sàn.

1. Cách đặt hàng

Website metapets.vn giới thiệu sản phẩm dạng catalog. Để đặt hàng, quý khách liên hệ qua một trong các kênh: Zalo/Hotline 093 606 35 31, Fanpage facebook.com/metapet.vn hoặc email contact@metapets.vn. Nhân viên tư vấn sẽ xác nhận sản phẩm, báo giá, phí vận chuyển và thời gian giao trước khi lên đơn.

2. Phạm vi và thời gian giao hàng

Giao hàng toàn quốc qua các đơn vị vận chuyển uy tín. Thời gian giao thông thường:

• Nội thành TP. Hồ Chí Minh: 1–2 ngày làm việc
• Các tỉnh thành khác: 2–5 ngày làm việc

Thời gian có thể thay đổi vào dịp lễ, Tết hoặc do điều kiện vận chuyển; chúng tôi sẽ chủ động thông báo nếu có chậm trễ.

3. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được báo rõ khi xác nhận đơn, tùy khu vực và kích thước sản phẩm. Các chương trình hỗ trợ phí vận chuyển (nếu có) sẽ được thông báo trực tiếp khi tư vấn.

4. Kiểm tra hàng khi nhận (đồng kiểm)

Quý khách được kiểm tra ngoại quan sản phẩm cùng nhân viên giao hàng trước khi nhận. Nếu phát hiện sản phẩm móp méo, bể vỡ hoặc sai mẫu, vui lòng từ chối nhận và liên hệ ngay hotline 093 606 35 31 để được xử lý.

5. Nhận hàng trực tiếp

Quý khách có thể xem và nhận hàng trực tiếp tại showroom: Số 592 đường Liên Phường, P. Long Trường, TP.HCM (vui lòng liên hệ hẹn trước).