Câu Hỏi Thường Gặp

Mua hàng

Làm sao để mua sản phẩm metaPet?
Website giới thiệu sản phẩm dạng catalog. Quý khách liên hệ Zalo/Hotline 093 606 35 31 hoặc Fanpage để được tư vấn, báo giá và lên đơn. Ngoài ra có thể mua tại gian hàng chính hãng của đối tác phân phối Pega Homes trên Shopee, TikTok Shop và Lazada.

Vì sao website không hiển thị giá?
Mỗi thời điểm có chương trình ưu đãi khác nhau theo kênh. Liên hệ trực tiếp giúp quý khách luôn nhận được mức giá tốt nhất hiện hành.

Làm sao biết sản phẩm là chính hãng?
metaPet® là nhãn hiệu đã đăng ký bảo hộ tại Việt Nam, thuộc sở hữu của METAPETS VIỆT NAM. Sản phẩm chính hãng chỉ phân phối qua metapets.vn và hệ thống đối tác được ủy quyền — đi kèm bảo hành chính hãng 12 tháng.

Giao hàng

Giao hàng mất bao lâu?
Nội thành TP.HCM 1–2 ngày, các tỉnh 2–5 ngày làm việc. Chi tiết xem Chính sách giao hàng.

Có được kiểm tra hàng khi nhận không?
Có — quý khách được đồng kiểm ngoại quan với nhân viên giao hàng trước khi nhận.

Bảo hành & đổi trả

Sản phẩm bảo hành thế nào?
Thiết bị điện metaPet bảo hành chính hãng từ 6 đến 12 tháng tùy dòng (máy dọn vệ sinh và máy cho ăn: 12 tháng; máy lọc nước: 6 tháng), đổi mới trong 7 ngày đầu nếu có lỗi nhà sản xuất. Chi tiết xem Chính sách đổi trả & bảo hành.

Cần hỗ trợ kỹ thuật thì liên hệ ai?
Zalo/Hotline 093 606 35 31 — gửi kèm ảnh/video tình trạng máy để được hỗ trợ nhanh nhất trong 24 giờ làm việc.

Hợp tác

Tôi muốn làm đại lý phân phối metaPet?
Chúng tôi chào đón đối tác trên toàn quốc với chính sách giá sỉ, bảo vệ vùng thị trường và hóa đơn VAT đầy đủ. Xem thêm tại trang thương hiệu hoặc gọi 093 606 35 31.